よくある質問（FAQ）

CarPlay AI Box 製品に関するFAQ

✅ Q1. Android CarPlay Box（Ultra / Elite / Smart / XE / HE PRO / Lite）は私の車と互換性がありますか？

お車に工場出荷時にインストールされた「有線CarPlay機能」がある場合は、本製品と互換性があります。

これは、有線および無線のCarPlay機能を備えた車両を含みます。

⚠️ ただし、無線CarPlayのみを搭載した車両（例：BMW全車種）には非対応です。

✅ Q2. 自分の車が有線CarPlayに対応しているかを確認する方法は？

以下の3つの方法で確認できます：

1. カーオーディオ画面にCarPlayアイコンがあるか確認

一部の車種ではCarPlayのアイコンが表示されます。

2. iPhoneを使ってUSBポートをテストする

iPhoneを車のUSBポートに接続し、ポップアップが出ればCarPlay対応。

3. ディーラーに確認する

✅ Q3. CarPlay上で動画を見るには？

車のディスプレイをスマートTVのように使うことができます。

CarPlay AI Boxを車のUSBポートに接続すると、CarPlayやAndroid Autoの画面がAndroid UIに置き換わります。

WiFiまたは4G SIMでインターネットに接続し、YouTubeやNetflixなどのアプリをインストールして動画を視聴できます。

✅ Q4. 各モデル（Ultra / Elite / Smart / XE / HE PRO / Lite）の違いは？

1. CarPlay AI Box Ultra

　Qualcomm製 6225チップ搭載、8GB RAM + 128GB ROM、WiFi & 4G SIM両対応（高性能モデル）

2. CarPlay AI Box XE

　Qualcomm製 6125チップ搭載、4GB RAM + 64GB ROM、WiFi & 4G SIM対応（コスパ重視）

3. CarPlay AI Box Elite / Smart

　Qualcomm製 最新クアッドコア、2GB RAM + 32GB ROM、WiFiのみ対応（入門モデル）

4. CarPlay Box HE PRO

　Qualcomm製 6225チップ搭載、8GB RAM + 128GB ROM、HDMI出力あり（上位互換＋モニター出力対応）

備考：

どのモデルも車の画面をAndroidシステムに変換し、YouTube・Netflix・Disney+などのアプリを使えます。

iPhone / Android 両方のスマホで無線CarPlay／Android Autoが可能。

違いは「処理能力」と「メモリ容量」です。

✅ Q5. CarPlay AI Boxアダプターは車のバッテリーを消耗しますか？

絶対にしません！

OneCarStereoのCarPlay AI Boxは非常に低電力で、車やスマートフォンのバッテリーに大きな影響を与えることはありません。

※車のエンジンを切ったあとに、アダプターのランプが点滅し続けている場合がありますが、これはUSBポートに残留電流が流れているためです。

→ アダプターを抜くか、そのまま放置しても数分後には自動的に電源が切れるので問題ありません。

✅ Q6. CarPlay AI Boxを使っても、純正のバックカメラは使えますか？

はい、使えます！

CarPlay AI Boxは独立したインフォテインメントシステムのため、バックカメラの動作に干渉しません。

✅ Q7. 古い車にApple CarPlayを導入するにはどうすればいい？

お使いの車にCarPlayやAndroid Autoの機能がない場合は、ワイヤレスアダプターでは機能しません。

代わりに、**「ダブルDIN対応のカーステレオ（2DINナビ）」**を取り付ける必要があります。

それにより、CarPlayやAndroid Autoの無線接続が可能になります。

✅ Q8. 返金・アフターサービス・ソフトウェアのアップグレードを希望する場合は？

メールでサポートへご連絡ください：

📧 support@onecarstereo.com

※2営業日以内に返信いたします。

注文と配送について

✅ Q1. 配送スピードはどれくらい？どこから発送されますか？

1. 新規注文は営業日2日以内に発送され、4〜7日以内に配達されます。

2. 地域によって異なりますが、OneCarStereoは以下いずれかから発送します：

　- アメリカ・カリフォルニアの自社倉庫 → USPS（米郵便公社）

　- 香港のオフィス → DHL または FedEx

✅ Q2. 自分の注文の配送状況を確認するには？

1. 注文確認メールに記載の「order tracker（注文追跡ツール）」を利用できます。

2. 注文確認メール内に記載された注文番号をご確認ください。

3. 追跡番号付きメールが届いていないか、次のキーワードで検索：

　「One Car Stereo」または「support@onecarstereo.com」

　※受信トレイに見つからない場合は、迷惑メールやプロモーションタブも確認してください。

✅ Q3. 配送や税金の支払いは必要ですか？

1. 全世界送料無料で、4～7営業日以内に配達されることをお約束しています。

　注文は、カリフォルニアまたは香港の倉庫から発送されます（DHL／FedEx／USPS使用）。

2. ほとんどの場合、関税がかかるのはヨーロッパの一部地域のみです。

　ご自身の国で関税などが発生した場合も心配は無用です。

　→ support@onecarstereo.com までご連絡ください。最適なサポートを行います。

安心サービス（アフターサポート等）

Q1. どのようなアフターサービスが受けられますか？

1. OneCarStereo製品には12ヶ月間の保証が付いており、長期の技術サポートも提供されます。

注文の確認、機能の使い方、電子マニュアルの取得、ソフトウェアのアップグレードなどに関して質問がある場合は、

📧 support@onecarstereo.com までご連絡ください。

2. 盗難・紛失・破損した製品は保証対象外です。

正規の保証対象である製品については、同一製品を保証対応として提供しますが、在庫がない場合は同等モデルが提供されます。

Q2. 買い物時の保護（ショッピングプロテクション）はありますか？

1. セキュリティ認証済みの決済システムを導入しています。

　対応方法：PayPal、クレジットカード、Apple Pay、Google Pay。

　万一アカウントが不正使用された場合は、メールでの問い合わせや銀行への直接苦情提出が可能です。OneCarStereo側も積極的に対応します。

2. 返品・返金・保証ポリシーの詳細は「Return Policy & Warranty（返品・保証ポリシー）」をご確認ください。

Q3. 購入時に入力した個人情報は開示されますか？

絶対に開示されません！

購入時に入力された個人情報は、商品発送および通知目的にのみ使用されます。

詳細は「Privacy Policy（プライバシーポリシー）」をご覧ください。

➡「私の個人情報を販売しないでください（Do not sell my personal information）」と明記されています。