返金ポリシー

当店では45日間の返金および交換ポリシーを設けております。商品を受け取ってから45日以内であれば、返金または交換をご依頼いただけます。発送から45日以上経過している場合は、申し訳ありませんが返金や交換を承ることができません。

ご希望の場合は、support@onecarstereo.com までお早めにご連絡ください。

販売者側の理由（誤発送や品質不良など）による返金または交換の場合、カスタマーサービスとの確認後、すべての条件を満たしていれば、以下の対応をいたします：

返品：

返金金額：実際にお支払いいただいた金額の100%

返品送料：販売者が負担

交換：

返品送料：販売者が負担

交換品の再発送送料：販売者が負担

購入者側の理由（イメージ違い、サイズ違い、色違いなど）による返金または交換の場合、カスタマーサービスとの確認後、かつ未使用で全ての条件を満たしている場合には、以下の対応をいたします：

返金：

返金金額：実際にお支払いいただいた金額の100%

返品送料：購入者が負担

交換：

返品送料：購入者が負担

交換品の再発送送料：購入者が負担

返品手続き：

ステップ1： support@onecarstereo.com 宛てにメールで交換または返品の依頼をご連絡ください。

ステップ2： 返品/交換のご依頼を受領後、カスタマーサービス担当者より手続きのご案内および返送先住所をメールにてご連絡いたします。ご案内に従って返品/交換の手続きを行ってください。可能であれば、返品資料として商品の写真をお送りいただけますと幸いです。

ステップ3： お客様からの返送品を受領後、1週間以内に返金、または交換品の発送処理をいたします。処理完了後、メールにてご連絡いたします。

参考情報： クレジットカードでお支払いの場合、カード会社によっては返金処理に1〜2週間程度かかることがございます。

注文キャンセル

ご購入後12時間以内にご連絡いただいた場合、以下の対応が可能です：

・すでにお支払い済みであっても、まだ発送前であれば無料で注文をキャンセルできます。

・発送後はキャンセルができません。商品を受け取った後に返品または交換の手続きをお願いいたします。

・国際配送の関係上、ご注文前に必ず商品情報をご確認ください。

破損および不具合について

商品到着後はすぐにご確認いただき、破損・不良・誤送などがございましたら速やかにご連絡ください。状況を確認の上、対応させていただきます。

返品品を受領・検品後、返金可否についてご連絡いたします。**承認された場合は、ご購入時のお支払い方法にて自動的に返金処理を行います。**返金処理の反映には、銀行やカード会社によって日数がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ご注意：同一商品の交換をご希望の場合は、support@onecarstereo.com までご連絡ください。